A área da saúde desperta-lhe interesse ou trabalha nesse setor? Abrir o seu próprio consultório médico pode ser uma forma de se tornar um empreendedor de sucesso. No entanto, implica a necessidade de conhecer as normas e requisitos. Saiba tudo sobre como abrir um consultório médico em Portugal!
Com a crescente procura por serviços médicos de qualidade em todo o país e os problemas existentes no Sistema Nacional de Saúde (SNS), abrir uma clínica de medicina em Portugal pode ser uma excelente ideia para os profissionais da área de saúde que procurem investir num negócio próprio e/ou iniciar-se enquanto empreendedores.
Por outro lado, montar uma unidade privada de saúde pode ser um processo complexo e demorado, uma vez que exige o cumprimento de um conjunto de regulamentações, a obtenção de licenças e autorizações, a contratação de profissionais qualificados, a aquisição de equipamentos e entre outros aspetos.
Conheça todos os passos necessários para montar a sua própria clínica ou outro tipo de unidade de saúde privada em Portugal, desde o processo de planeamento inicial até ao apoio ao cliente.
Crie um plano de negócios completo
Criar um plano de negócios para uma clínica médica em Portugal é um processo crucial para todos os empreendedores que desejam entrar neste mercado, até porque, se for bem elaborado, permitir-lhe-á identificar a viabilidade do negócio, traçar objetivos a longo prazo e estabelecer estratégias futuras, que garantirão o sucesso do mesmo.
Como tal, este documento deve incluir aspetos como:
- Análise do mercado da saúde em Portugal (por exemplo, atualmente, tem aumentado significativamente o número de clínicas de medicina estética em Portugal, o que é um dado relevante considerar);
- Tendências do mercado da saúde;
- Análise concorrencial;
- Missão da empresa e objetivos do negócio;
- Plano financeiro, com análises de rentabilidade a curto e longo prazo, em diferentes cenários;
- Público-alvo;
- Plano de comunicação e marketing;
- Entre outros.
Por outro lado, o plano é uma ferramenta essencial para obter financiamento por parte de potenciais investidores e instituições financeiras. Veja como criar um plano de negócios;
Identifique quais as especialidades e tipos de serviços médicos
Uma clínica médica tanto pode oferecer um atendimento generalizado aos pacientes - o chamado "atendimento geral" - como focar-se em determinadas especialidades ou em serviços mais urgentes.
Desta forma, mesmo dentro da abrangência da clínica médica, é essencial definir quais as especialidades onde se pretende focar, de maneira a garantir um atendimento personalizado e de qualidade aos pacientes.
Paralelamente, definir as especialidades oferecidas pela clínica médica também o ajudará a posicionar a sua clínica médica no mercado, assim como a selecionar os profissionais adequados, que assegurem um atendimento mais eficiente e de qualidade.
Exemplos de especialidades médicas: Pediatria, Otorrinolaringologia, Medicina Dentária, Cardiologia e entre outras.
Nota: não se foque em contratar muitos médicos, mas sim em garantir que dispõe da quantidade de profissionais necessários, face à procura e oferta dos seus serviços;
Defina a localização do espaço
Em Portugal, existem clínicas e consultórios de medicina em praticamente todas as regiões. No entanto, esses cuidados de saúde nem sempre são os mais indicados ou especializados, nem estão acessíveis a toda a população.
Como tal, tendo em conta a análise de mercado realizada e o plano de negócios traçado, é fundamental definir a localização da sua clínica. Faz sentido abrir uma clínica no interior do país? Ou em grandes centros urbanos? Que tipo de instalações técnicas para o exercício da atividade deve garantir?
Sugerimos que investigue as lacunas do mercado e as necessidades da população, de maneira a garantir que oferece os cuidados de saúde necessários, num local acessível a todos;
Forme uma equipa de médicos e outro tipo de profissionais de saúde
Investir numa equipa médica de qualidade deve ser um dos principais objetivos das instituições de saúde, não só em Portugal, como em todo mundo.
Além de garantir um atendimento mais eficaz e humanizado aos pacientes, ter uma equipa de profissionais formados impacta diretamente o número de erros médicos, a segurança e a saúde dos clientes.
Para isso, é necessário investir na contratação de profissionais de saúde qualificados, como médicos (das diferentes especialidades da clínica) e enfermeiros, assim como na respetiva formação contínua, que lhes permita oferecer a maior qualidade de serviços;
Veja qual o regime de licenciamento e outros requisitos mínimos de funcionamento
As unidades privadas de serviços de saúde necessitam de procedimentos específicos e envolvem o seguimento de uma série de etapas para garantir que o estabelecimento cumpre todas as normas e regulamentações necessárias para operar com segurança e qualidade.
O licenciamento das unidades privadas de serviços saúde tem como base legal o Decreto-Lei nº 279/2009 de 6 de outubro, (alterado pelo Decreto-lei n.º 164/2013, de 06 de dezembro) que estabelece o regime jurídico de abertura, modificação e funcionamento destas unidades, que poderá ser realizada de forma simplificada ou normal.
Para as clínicas elegíveis para o licenciamento simplificado, deve considerar diferentes portarias:
- Consultórios dentários: Portaria nº 268/2010 de 12 de maio;
- Obstetrícia e neonatologia: Portaria nº 8/2014 de 14 de janeiro;
- Centros de enfermagem: Portaria nº 801/2010 de 23 de agosto e Portaria nº 1056-A/2010 de 14 de outubro.
- Medicina física e reabilitação: Portaria nº 1212/2010 de 30 de novembro;
- Clínicas e consultórios médicos: Portaria nº 287/2012 de 20 de setembro;
- Medicina Nuclear: Portaria nº 33/2014 de 12 de fevereiro;
- Radioterapia e Radioncologia: Portaria nº 34/2014 de 12 de fevereiro;
- Radiologia: Portaria nº 35/2014 de 12 de fevereiro.
Os outros tipos de especialidades não abrangidos pelo regime simplificado, necessitam da intervenção da ARS (Administração Regional de Saúde), utilizando os seguintes documentos:
Licença de utilização do prédio ou fração, com autorização para o desenvolvimento da atividade, emitida pela Câmara Municipal respetiva;
Memória descritiva e projetos de arquitetura e de especialidades;
Certificado da Autoridade Nacional de Proteção Civil, relativamente ao cumprimento do regulamento de segurança contra incêndios.
Depois de aprovado o licenciamento, estas clínicas de saúde devem afixar nas suas instalações, em local bem visível, a identificação dos serviços prestados e a licença.
Veja todos os detalhes diretamente no site da Entidade Reguladora de Saúde (ERS);
Invista em equipamentos de saúde
Hoje em dia, a área da saúde é uma das que mais exige investimentos e atualizações constantes em tecnologia e infraestruturas.
Desta maneira, investir em uma clínica moderna e bem equipada é fundamental para oferecer um atendimento de qualidade aos pacientes, que se reflete em melhores resultados e numa reputação de excelência no mercado.
Assim, antes de avançar com a clínica, é essencial avaliar qual o investimento inicial necessário, assim como os custos operacionais inerentes à abertura do consultório médico.
Investimento Inicial
- Abertura da clínica (no mínimo, 360 euros)- veja como abrir uma empresa em Portugal em 2023;
- Licenças de funcionamento;
- Espaço físico das instalações técnicas (compra ou arrendamento do espaço);
- Equipamentos médicos: compra de equipamentos de última geração pode ser bastante vantajoso e económico a longo prazo, uma vez que, são mais eficientes);
- Materiais médicos: batas, luvas, macas, máscaras e entre outros materiais;
- Computadores, impressoras e telefones;
- Mobiliário e decoração da clínica.
Custos operacionais (fixos e variáveis)
- Custos de água e energia;
- Manutenção do espaço;
- Eventual prestação do empréstimo ou de renda do espaço;
- Gastos com Pessoal (todos os gastos com os colaboradores);
- Material médico;
- Manutenção de equipamentos;
- Sistema de contabilidade.
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Assegure a formação da sua equipa
A formação constante é um aspecto crucial para todos os profissionais da área da saúde, nomeadamente para os médicos e enfermeiros.
Considerando o facto da tecnologia ter sido alvo de grandes avanços nos últimos anos, a atualização dos conhecimentos técnicos e científicos ainda se torna mais importante.
Ao manter uma formação constante, os médicos e enfermeiros podem oferecer um atendimento mais completo e atualizado, garantindo a segurança e qualidade nos cuidados de saúde. Complementarmente, o compromisso com a formação também evidencia a dedicação desses profissionais em melhorar a vida dos pacientes, procurar tirar o máximo de eficácia dos seus tratamentos.
Para isso acontecer, a formação não deve ser apenas técnica, mas também comportamental, visto que os profissionais devem ser dotados de habilidades sociais, como empatia ou boas capacidades de comunicação, para lidar com pacientes e suas famílias;
Aposte na divulgação da clínica
Nos dias de hoje, o investimento na comunicação e divulgação é parte essencial do sucesso das clínicas e dos consultório médicos. Com o mercado de saúde cada vez mais competitivo, é importante que os profissionais da área invistam em estratégias de marketing para se diferenciarem e atrair mais pacientes.
No entanto, é importante lembrar que a divulgação deve ser ética e responsável e, essas comunicações devem ser realizadas de forma bastante cuidadosa e direcionada para educar e informar os pacientes sobre os serviços oferecidos, e não apenas para vender serviços, de forma agressiva.
O marketing digital pode ter um papel preponderante nesta perspetiva, uma vez que uma grande parte das pessoas pesquisa os seus sintomas online antes de se deslocar a uma unidade de serviços de saúde pública ou particular.
